Melhorar a comunicação do Líder
18:48
Como melhorar a comunicação dos
Líderes? Achas possível?
Um bom líder é antes de tudo um
bom comunicador. É a habilidade de comunicar do líder que aumenta ou diminui o
engajamento da sua equipa. A maioria das organizações não tem um departamento
de Comunicação Interna, e na maioria dos casos os comunicados não são feitos
pelos departamentos de recursos humanos, mas sim diretamente pelas chefias,
líderes de equipa. Daí que um dos principais problemas das organizações hoje em
dia esteja precisamente nas chefias, ou líderes, principalmente nos que têm uma
enorme falta de habilidade de comunicação. Partindo do pressuposto que o
objetivo de uma equipa é comum, qual será então a melhor forma de evitar erros
de comunicação?
Se és líder ou chefe de equipa,
este post é para ti! Aqui ficam alguns conselhos para melhorares a tuaperformance e tirares o melhor partido da tua equipa.
Conhecer a equipa, motivá-la, ser
honesto e transparente, saber ouvir, ser claro e acima de tudo saber dar o
exemplo, pode ser a diferença entre uma liderança de sucesso e uma liderança
medíocre.
Conhecer a equipa, passa por
conhecer cada pessoa que a compõe, nas suas características mais diversas.
Todos nós temos ambições diferentes, temos personalidades, culturas, formas de
estar, e de viver diferentes. Todos podemos dar contributos diferentes para o
sucesso da equipa quando esta é multidisciplinar e aceite como tal. Daí que se
és líder, é fundamental saberes quais os sonhos e expectativas, qual a visão emotivação dos diferentes membros da tua equipa de forma a engajares todos com a
estratégia definida para a empresa. Mas tens igualmente o dever de ser genuíno
nas tuas intenções, mostrando-te verdadeiramente interessado e que te importas
com os teus colaboradores. Esta é a melhor forma de conquistares a confiança e
o respeito da tua equipa.
Motivar! Saber motivar não é
tarefa fácil. Não vivemos mais no século passado, em que as pessoas eram
“motivadas” através do medo, imposto pela ameaça de perderem o trabalho, ou
pelo medo disfarçado de respeito pelos superiores hierárquicos. Hoje em dia não
há motivação sem fatores como a realização pessoal e reconhecimento. Por isso é
fundamental que aprendas a motivar a tua equipa pelos motivos certos. Saber
partilhar a visão estratégica da empresa, qual o caminho para alcançar este
sucesso, e como cada um poderá beneficiar caso o objetivo seja alcançado é o
caminho mais direto para a motivação e engajamento da equipa.
Já a honestidade e a
transparência é algo que se quer em qualquer relação, mais ainda numa relação
entre chefia e equipa. A honestidade está na base da confiança de qualquer
relação e quando não há confiança, não há comunicação assertiva. Por isso a
comunicação de um líder deve sempre ser verdadeira, caso contrário toda a
relação com a equipa será posta em causa.
Uma boa comunicação, ou uma
comunicação efetiva, é aquela que flui em todos os sentidos, é uma comunicação
360º. Logicamente que o líder, pela posição que ocupa, deverá ter sempre mais
autoridade, mas isso não implica que a sua forma de pensar é a mais correta ou
será sempre a mais adequada. Daí que é fundamental ouvir e saber ouvir a
equipa. Os melhores comunicadores são também os melhores ouvintes. Se temos
dois ouvidos e uma boca, por algum motivo será?! Não achas? Diálogos abertos
expõem-nos a outras formas de pensar e estar, mas também nos desafiam a ouvir e
desenvolver enquanto seres humanos. O que consideras mais importante: a tua
ideia ser a escolhida ou a tua ideia ser ouvida, analisada e discutida?
Outro fator fundamental da
organização, que é válida não só para as organizações, mas também para o teu
dia-a-dia em geral, é a importância de uma comunicação clara, coerente,
contínua, curta e completa, pedindo sempre o feed-back. Só através do feed-back
é que sabes se a tua comunicação está a ser efetiva.
A minha última sugestão de hoje
assenta no princípio do “olha para o que eu digo, não olhes para o que eu
faço”. Sabes uma coisa? Não funciona! Eu por acaso tinha muito o hábito de o
aplicar este princípio em casa com as minhas filhas, até chegar à conclusão que
para elas fazerem como eu queria, tinha de lhes dar o exemplo. E nas empresas
passa-se exatamente o mesmo! O exemplo é a melhor forma de influenciar o
comportamento das pessoas.
Lembra-te: uma má comunicação
desgasta as relações, o que leva a uma perca de tempo, com mal entendidos,
perda de motivação, stresses e consequente falta de rentabilidade. Aprende a
comunicar de forma assertiva para conseguires, junto com a tua equipa, atingir
com sucesso os objetivos da empresa.
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